——访事务中心服务标兵文翠芹

在我们身边，不仅仅有“全国老干部工作先进者”李巧林同志，还有一群人常年扎根服务一线，她们就像萤火虫一样，或许每个人发出的光都很微弱，但簇拥在一起，就能迎来璀璨的希望之光。

房务工作水平是展现中心优质服务的一个重要窗口。文翠芹是房务科副领班，在北溪湾工作17年来，曾5次荣获单位“先进个人奖”，在岗位练兵活动中也荣获多个奖项。事务中心成立后，她服从工作安排，积极参加管家组培训，学习礼仪、茶艺、香道、书法服务等，全面提高自身素质，为中心“三个融合”贡献自己的力量。她积极、乐观、善良、坚强，在服务工作中，更是凭着舍己为人的奉献精神和用心用情的精准服务赢得了老干部们的一致好评。  

有一天晚上，文翠芹无意间听到休养老干部提及想用姜炒蛋来驱风寒，她马上做好一份姜炒蛋送到老干部手上。老干部很感动、很开心，第二天还专程到总台表示感谢，点赞文翠芹真正做到了“想老干部之所想、急老干部之所急”。

还曾有位休养的老干部在电梯口不小心绊了一脚，眼看就要摔倒在地了，正在旁边值守的文翠芹见状马上飞奔过去，用身体垫在老干部身下，老干部毫发未伤，她自己却摔倒在地导致右手受伤。她回忆说：“这都是我应该做到的事，要保障老干部平平安安来，开开心心回家去。”此后，这位老干部每次来休养都要专程到总台寻找当年的“小文”表示感谢。

令人难忘的是有位老干部，每次来休养都督促提醒大家多看报纸、多读书，并亲自教导文翠芹关于教育小孩的方法，建议她看到报纸上好的文章要剪下来，粘贴在本子上，时常翻看。文翠芹很感恩，铭记在心，多年来，和小孩一直保持着这个良好的习惯，剪下来的好文章已经粘了厚厚的几本，为孩子的学业夯实了基础，受益匪浅。真心的服务，换来了彼此真诚的互动，文翠芹倍加以自己能成为一名老干部工作者而感到光荣和自豪。

当谈到多年来工作上的收获和感受时，文翠芹动情地说：“我是从农村出来的，能为老干部服务是我的荣幸！老干部的开心和满意就是对我们工作最大的肯定！”服务工作非常繁琐，但持之以恒坚持为老服务的热爱与追求，使文翠芹成为了服务标兵。她带动着一群群“萤火虫”，默默的发光发热，让大家看到了“北溪工匠人”的无数个美丽缩影，在平凡的岗位上充分展现出爱岗敬业的主人翁精神，事务中心改革创新、团结创业、奋进创优的“三创精神”，以及新时代老干部工作者用心用情精准服务的使命担当。（通讯员：陈群）